教師節(jié)前夕，受浦東國際機(jī)場邀請，民航乘務(wù)學(xué)院高鋒教授、孫慶芳副教授兩位老師為浦東機(jī)場候機(jī)樓現(xiàn)場和電話問訊崗位的工作人員、新入職現(xiàn)場問訊工作人員等近60名員工進(jìn)行了為期兩天的集中培訓(xùn)授課。此次授課的內(nèi)容主要涵蓋英語語言朗讀技巧、功能英語表達(dá)、問訊服務(wù)術(shù)語與用語、現(xiàn)場溝通技巧等一線崗位英語表達(dá)相關(guān)的內(nèi)容。
今年2月底，民航乘務(wù)學(xué)院前往機(jī)場進(jìn)行了前期的會議溝通和一線崗位調(diào)研。8月初，雙方又對培訓(xùn)模式進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了具體分工。最終雙方達(dá)成共識，此次培訓(xùn)方式采取線上學(xué)習(xí)通自學(xué)和線下授課相結(jié)合的模式。8月29日和30日，兩位老師分別在浦東機(jī)場翔音勞模工作室為員工集中統(tǒng)一授課。
兩位老師采取聽說法（（Audio-Lingual Method））、交際法（Communicative Approach）、情境教學(xué)法（Situation-based Teaching）、反思教學(xué)法（Reflective Teaching）相互融合的模式鼓勵學(xué)員明確學(xué)習(xí)動機(jī)、注重現(xiàn)場產(chǎn)出、增強(qiáng)互動效果；既強(qiáng)化了學(xué)員對專業(yè)術(shù)語、航空公司和機(jī)場（城市）名稱的正確朗讀，又提高了其對不同情景下問訊內(nèi)容的臨場反映和語言表達(dá)能力。課堂學(xué)習(xí)氛圍良好、學(xué)員表現(xiàn)積極，達(dá)到了預(yù)期的效果。
文：民航乘務(wù)學(xué)院 高鋒
浦東機(jī)場供圖
